作者以敏銳的觀察力及幽默風趣的口吻，將口語傳播的學理，運用到日常生活中；許多生活情境及真實故事，也在作者笑談中，成為「說話魅力」與「說話心理」的最佳教材。
「溝通」是一門細膩多元的語言藝術，暢銷作家戴晨志博士，以口語傳播的專業素養，和個人的觀察體會，將自己鑽研領略的精華，溝通智慧與技巧，透過「輕鬆有趣」或「溫馨動人」的故事情節，傳遞給讀者分享。
一個EQ (Emotional Intelligence Quotient) 高手，會不斷學習提高「自己的情緒自制力」。如果你無法駕馭自我的情緒，不僅容易在人際關係上遭遇挫折，在職場、家庭上，也容易遇到危機。